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Zoho CRM
Fundamentos de Customer Relationship Management

Zoho CRM Básico

Aprende los fundamentos de Zoho CRM desde cero y transforma la gestión de tus clientes

5 (342 valoraciones)
1,250 estudiantes
20 horas
Nivel Inicial
eFundae 100% Bonificable con FUNDAE
Zoho CRM Básico

¿Qué aprenderás?

Configurar Zoho CRM desde cero de manera profesional
Gestionar eficientemente contactos, leads y oportunidades de venta
Automatizar tareas repetitivas del proceso comercial
Crear reportes y dashboards para analizar el rendimiento de ventas
Implementar mejores prácticas en la gestión de relaciones con clientes
Aumentar la productividad del equipo comercial en un 40%

Habilidades que desarrollarás

Configuración de Zoho CRM Gestión de contactos y leads Automatización básica Creación de reportes Análisis de datos de ventas Optimización del pipeline

Contenido del curso

5 módulos • 20 horas totales

Módulo 1: Introducción a Zoho CRM

4 lecciones • 3 horas

¿Qué es un CRM y por qué es importante?
Visión general de Zoho CRM
Navegación por la interfaz
Configuración inicial de la cuenta

Módulo 2: Gestión de Contactos y Leads

5 lecciones • 4 horas

Crear y gestionar contactos
Importación masiva de datos
Gestión del pipeline de ventas
Calificación de leads
Conversión de leads a oportunidades

Módulo 3: Automatización Básica

5 lecciones • 5 horas

Reglas de workflow básicas
Alertas y notificaciones
Asignación automática de leads
Plantillas de email
Seguimiento de actividades

Módulo 3: Automatización Básica

5 lecciones • 5 horas

Reglas de workflow básicas
Alertas y notificaciones
Asignación automática de leads
Plantillas de email
Seguimiento de actividades

Módulo 4: Reportes y Dashboards

5 lecciones • 4 horas

Creación de reportes básicos
Personalización de dashboards
Métricas clave de ventas
Exportación de datos
Compartir reportes con el equipo

Módulo 5: Casos Prácticos

5 lecciones • 4 horas

Configuración completa de un caso real
Mejores prácticas de uso
Errores comunes y cómo evitarlos
Proyecto final
Evaluación y certificación

Requisitos

  • Conocimientos básicos de informática
  • Acceso a internet y navegador web actualizado
  • Cuenta de Zoho CRM (se proporciona acceso de prueba)
  • Ganas de aprender y mejorar procesos comerciales

Tu instructor

M

María González

Consultora certificada de Zoho con más de 8 años de experiencia implementando soluciones CRM en empresas de diversos sectores.

5

Módulos

20 horas

Duración

24

Lecciones

1

Certificado

eFundae

Formación 100% Bonificable

Este curso puede ser bonificado completamente con los créditos de FUNDAE

Modalidad Online
Duración 20 horas
Nivel Inicial
Certificado

Te responderemos en menos de 24 horas

Incluye:

  • Acceso de por vida al contenido
  • Material descargable
  • Ejercicios prácticos
  • Soporte del instructor
  • Certificado al finalizar
  • 100% bonificable FUNDAE